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钟洪军:以诚为本,与客户成为朋友

2021-01-11
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    Q1:你是如何看待销售这份工作的?

    回答这个问题之前,还是要先对我自己再作个简单的介绍,没文凭,没学历,没靠山,没颜值,并且没有一技之长农村娃,踏出校门除了迷惘,完全不知道自己能做什么,这个要回想到n年前的事了,之前不爱学习,书没有念完跑到一家工厂上班了,那时候做流水线的一名领班,每天安排任务,每天的时间基本在厂里,非常枯燥,那时候非常羡慕厂里的销售,可以经常外出,觉得做销售的很自由,在外面能接触到很多人,能学到很多东西,但是那时候没有和那些销售沟通过,一直不懂销售的真正概念,再加上学历的原因, 多少有点自卑,所以就一直没有接触销售,就这样浑浑噩噩的在厂里呆了5.6年。直到自己成家有了孩子以后,感觉自己肩上的担子突然重了,不再是那种一人吃饱全家不饿的状态了,那时候才醒悟过来,不能再玩了,该有所担当了。后面刚好有机会到助动,让我开始真正接触销售工作,一直坚持,不断学习,可以说销售让我有了幸福完美的家,所以我对销售工作一直是敬重的,因为是销售这份工作让我从无到有,当然最重要的是要感谢助动这个平台给我这个机会,所以再次感谢李总,钟总的一直支持和培养。总而言之,我是用敬重和感恩的态度去看待销售这份工作的。

    Q2:你一般都是怎样维护客户关系的呢?

    这个需要分为两大块,一是售前,售前我一般会尽量先了解客户的公司,了解他们的业务模式,然后找出我们产品能帮助客户的地方,建起和客户初步沟通的桥梁,然后通过微信,邮件,电话定期的沟通,其最终的目的还是让客户在众多的销售记住你,让客户感觉到我们和他们是同一战线的。

    售后呢我个人觉得一定要亲力亲为,最好能做到提前预警,提前告知有可能给客户带来的麻烦和风险。

    Q3:开发客户或者谈单时遇到阻力,你都是如何克服的呢?

    开发客户这块,我这里一直还是以电销和面销为主,我一直记得之前有位领导和我说的,每通电话打出去,如果不能捞到金子,沙子也要捞把回来,因为沙子多了也能铺路,所以开发客户还是靠用心去开发,争取每通电话都能有收获。同样的,并不是每次面谈完客户都能和自己成交,心态很重要,总结失败的原因更重要,是产品原因,还是个人原因都需要总结出来,为下个客户做铺垫。遇到阻力一般会先找身边的资源帮助,因为本身个人的能力有限,先通过身边的资源把阻力,障碍变小,剩下的还是要靠自己一个一个去攻破,总而言之,好不容易得到的机会一定要好好珍惜。

    Q4:年末冲刺超额完成任务,有什么逼单技巧可以和大家分享一下的呢?

    这点我个人还真没有什么技巧可以分享,我觉的这个更多的还是和前面的付出有关系,前面我们真正的去服务客户了,到了我们需要客户帮忙的时候,他们自然而然的就会在我们需要帮忙的时候帮助我们了,Q5:从事多年企业邮箱销售,你收获最多的是什么?

    收获很多,很多客户成交后才真正成了交心的朋友,也会经常帮忙介绍客户什么的,还有一直一起奋斗的同事,这些都是做销售后得到的,长年在外相处的时间最长了,都已经成为最亲的亲人,除此之外,感触最深的就是收获了一桌饭友(一直可以在一起吃吃喝喝,谈人生的朋友,简称饭友),最后就是个人的成长,不能说个人的能力得到了多大的提升,但是销售让我时刻有种危机感,提醒着我时刻保持对销售的那种干劲以及对生活积极向上的心。

    

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