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解雪雪:销售是一种态度,唯有拼搏能胜之!

2021-01-11
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很多人说,职场上,女性是弱势,容易被家庭拖累,但解雪雪以其扎实的销售功底与始终保持奋斗的姿态向我们证明,巾帼亦可不让须眉!

“我有两个孩子,但家庭不是我的负累,反而是我不断拼搏的动力”。80后的解雪雪有一儿一女,小儿子才刚满周岁,和普通销售相比,她需要花费更多的心力在家庭上。但这位女将在职场上依旧英姿飒爽,毫不逊色,她是如何做到的呢?解雪雪说:“家庭是我的动力,我要努力做到最好,成为孩子们的榜样。”

 刚生完第二胎,解雪雪时常感到疲惫,她甚至有了干脆当全职妈妈的想法,但是她知道,想给孩子更好的生活,良好的经济基础必不可少,为了孩子,她不能轻言放弃。解雪雪说:“家庭和事业真的没办法完全平衡,只能牺牲自己的休息时间”。为了兼顾家庭和事业,她在陪伴孩子的同时,也常常抽空回答客户的疑问,双休日也不停歇。

值得庆幸的是,她的家人非常支持她的工作,主动分担了家庭琐事,支撑着她一路向前。她是一位平凡的母亲,家庭是她坚强的后盾,也是她拼搏的动力,激励她成为了一名不平凡的销售精英。


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“作为销售,最重要的是专业度和责任心以及优质的服务态度”。作为一名销售精英,解雪雪的沟通能力尤其出色,面对客户侃侃而谈,专业度、责任心、服务态度一样不缺,客户认可度颇高,但她也有失败的时候。谈及失败的那一单,解雪雪不由的有些激动。当时客户公司由于内部权力斗争出现了人员波动,新来的副总要求变更所有服务商。听闻此消息,解雪雪连忙去联系客户公司,依旧以失败告终——客户以网易企业邮箱年底出现的小异常没有及时解决为由坚持要求更换服务商。

解雪雪以“心痛”这个词来形容当时的心情,可见当时情况之无奈。这个单子给了她很大感触,自此,无论多小的故障,解雪雪都坚持主动沟通客户,及时上报总部进行反馈处理,并定时给客户进行上门服务,给客户优质的服务感。

“其实在销售过程中,最难的是客户一直拒绝,而你完全不知道被拒绝的原因”。被客户拒绝是销售的家常便饭,面对拒绝,解雪雪有自己的“独门妙招”。她认为拒绝一定是有理由的,你需要沉下心来,仔细分析客户拒绝的原因:客户是单纯拒绝销售推荐这个行为吗?还是在拒绝产品介绍?亦或是在拒绝销售本身?会不会是在拒绝公司呢?找到客户拒绝的本质,有针对性的去引导客户,才能获得沟通的机会。

获得了沟通机会就是踏出了成功的第一步。

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“新人要对未来有所期待,不断学习,不断成长”。解雪雪是公司的前辈,新人遇到问题常常会向她求助,她也毫不保留,将自己的销售心得告知新人。除了专业问题,解雪雪还时常告诫新人,要多学习,要注意积累,要保持良好的心态,要相信自己一定可以开单!

她还认为,作为一名销售,心态尤其重要,面对失败不要慌,吸取经验教训,熟练掌握公司产品的细节,用自己的专业去征服下一个客户。面对成功也不要沾沾自喜,这只是你成功路上小小的勋章,总结成功的经验,为下一单奠定基础。

销售没有捷径,靠的是一次又一次的摸索;成功也并不是偶然,这一次的失败可能就是下一次成功的开始!保持一颗向上的心,辅以拼搏的姿态,最终才能开出胜利之花!   

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